Jakość obsługi w wielu instytucjach naszego państwie jest na zatrważająco niskim poziomie. Misją podniesienia jakości obsługi kontrahenta i przybliżenia się do norm zachodnioeuropejskich, czy amerykańskich należy zainteresować się tematyką, jaką są warsztaty z obsługi klienta. Nie chodzi tu tylko o wprowadzenie modelu „nabywca nasz pan”, najważniejsze jest, żeby klient czuł się dopieszczony na najwyższym, światowych poziomie. Szkolenia z obsługi Klienta przeprowadza coraz więcej korporacji, niemniej jednak zainteresowanie tą tematyką jest nadal za niezbyt duże. Świadczy o tym metodę obsługi w światowych gigantach, jak np. duże sklepy ze sprzętem RTV. W Stanach Zjednoczonych Ameryki Północnej sprzedawcy nie przyszłoby nawet do głowy odesłanie klienta reklamującego jakąkolwiek rzecz „z kwitkiem”, podczas gdy w Polsce jest to procedura standardowa. Szkolenia z obsługi Klienta pozwolą zrozumieć potencjalnym sprzedawcom oraz właścicielom spółek, że nie tylko reklama jest dźwignią handlu. Liczy się również podejście do kontrahenta i jego obsługa, a również to jaki obraz produkuje się w jego głowie po rozmowie z obsługującym go personelem.